Заказ звонка
c 10 до 20 ежедневно
Живет все, пока развивается
Каталог
Новости
Последние новости января видео канала Академии по направлениям: "Техника общения в продаже" и "Выявление потребностей".Ссылка на канал:...
Свежее видео на просторах YouTube порадует тех, кто давно хотел узнать ответ на вопросы: "Как продать, если никого нет"и "Как увеличить...
Интересное видео "Техника перевода на маржу", пожалуй, это один из главных и основных вопросов, который задуют себе как руководители ко...

В данном разделе можно ознакомиться с примерами программ обучения. Должен заметить, что для каждого проекта программа корректируется под определённые задачи и обязательно с учётом специфики.


 ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ РОЗНИЦЫ И ИНТЕРНЕТ ПРОЕКТОВ – 2014 г.


«Теория и искусство продаж бытовой & климатической техники

в розничных и интернет структурах продаж»

 

Цели программы:

 

  • Представление мира брендов и производства, торговли и продаж, рекламы и маркетинга в области бытовой техники на современном этапе развития мировой экономики;
  • Теория Бытовой и Климатической техники – тонкости и нюансы, выгоды и преимущества, как sale-аргументы;
  • Принцип маркировки производителей и система быстрого запоминания артикулов модельных рядов техники;
  • Знакомство с Новой структурой эффективности продаж и основами успешной продажи с последующей отработкой и развитием базовых навыков в области продаж бытовой и климатической техники;
  • Выработка техники речи и развитие базовых навыков индивидуального и убедительного общения, как основы расположения к себе;
  • Освоение техники общения с учётом индивидуальных особенностей клиента, как основы убеждения;
  • Осознание и принятие понятий: «продавец», «покупатель», «продажа», - как основы фундамента продаж;
  • Основные ошибки продавцов (учимся на ошибках других);
  • Повышение уровня подготовки и общего развития менеджера, как человека и личности, а продавца, как профессионала в области продаж;
  • Дать стимул менеджерам к личному росту и развитию, заставить их понять своё ли они занимают место и что реально им нужно, и как двигаться дальше для того, чтобы добиться успеха и в жизни, и на работе, занимаясь любимым делом, с интересом и с максимальной выгодой, как для себя, так и для компании;
  • Ответы на вопросы для максимальной эффективности результата процесса обучения.

 

 П Р О Г Р А М М А

 ЭТАП № 1.

Вводная часть

  • Знакомство.
  • Определение ожиданий и личных целей участников тренинга.
  • Представление участникам тренинга основных задач и целей обучения.

 ЭТАП № 2.

Общий вступительный курс «Знакомство с миром техники»

  • Производственный процесс на современном этапе развития мировой экономики.
  • Принципы продвижения продукции в современном мире торговли.
  • Основные бренды, поставщики и производители, и их классификация.
  • Классификация модельных рядов производителей и их преимущества.
  • На встречу с Новым и Совершенным или Как продать новый бренд.
  • Вопросы и ответы - тема занятий включает в себя основные моменты по всей тематике курса.

   ЭТАП № 3.

Теория бытовой техники* **

  • Особенности устройства, конструкции и сборки.
  • Принцип работы.
  • Характеристики и свойства товара, параметры и виды, основные понятия и термины.
  • Предназначение, возможности и функциональность.
  • Характерные особенности в классификации модельного ряда.
  • Техника «Стакана» - Выгоды и Преимущества характеристик и свойств товара.
  • Принципы маркировок модельных рядов брендов.
  • Система быстрого запоминания артикулов моделей.
  • Вопросы и ответы - тема занятий включает в себя основные моменты по всей тематике курса «Теория Бытовой техники».

 

*Примечание – КБТ (полный курс), МБТ (обзор), Климат (полный курс), Встройка (полный курс).

** – по желанию возможно проведение индивидуальной аттестации персонала.

ЭТАП № 4.

Подготовка Sale-аргументов

  • Главное правило покупки.
  • Преимущества брендов.
  • Преимущества моделей.
  • Сборка техники и Преимущества Китайской сборки.
  • Игра с цветом.
  • Порядок-структура преимуществ товара.
  • О продаже и Сейл-аргументах.
  • Вопросы и ответы - тема занятий включает в себя основные моменты по всей тематике данного этапа.

 ЭТАП № 5.

Основы продажи

  • Продавец и Цели.
  • Всегда заключай сделку.
  • Субъективная Объективность.
  • Что необходимо знать начинающему продавцу.
  • Человек, продажа и цель.
  • Продажа, как мотивация или Система 4П и Три уровня продажи.
  • Основы успешной продажи.
  • Вопросы и ответы - тема занятий включает в себя основные моменты по всей тематике данного этапа.

 ЭТАП № 6.

Знакомство с понятием «ПРОДАВЕЦ» и «ПОКУПАТЕЛЬ»

  • Покупатель - продавец - убеждение - продажа.
  • Постоянный клиент.
  • Типы продавцов и Что такое хороший продавец.
  • Претензия покупателя.
  • Вопросы и ответы - тема занятий включает в себя основные моменты по всей тематике данного этапа.

ЭТАП № 7.

Психология продаж и элементы управления

  • Доверие как основа продажи.
  • Изучение клиента.
  • Чего боятся клиенты.
  • Психологический настрой.
  • Типологии клиентов по интеллекту с элементами НЛП.
  • Типы личности по развитию и генному наследию.
  • Вопросы и ответы - тема занятий включает в себя основные моменты по всей тематике данного этапа.

 ЭТАП № 8.

Техника продаж

  • 7 ступеней Структуры продаж  Нового поколения.
  • Психологический настрой и подготовка.
  • Знакомство с клиентом и Вступление в контакт.
  • Потребности клиента и Вопросы один за другим.
  • Презентация товара.
  • Возражения клиента.
  • Завершение сделки.
  • Мостик на будущее.
  • Вопросы и ответы - тема занятий включает в себя основные моменты по всей тематике данного этапа.

 ЭТАП № 9.

Технология продаж

  • Техника «Стакана».
  • Техника вопросов, как гарант и основополагающая часть эффективности продажи.
  • Волшебство Комбинированных вопросов.
  • Вопросы и ответы - тема занятий включает в себя основные моменты по всей тематике данного этапа.

ЭТАП № 10.

Диалог, стимулирующий продажу

  • Красиво говори.
  • Слова и фразы в общении с клиентом.
  • Вопросы и ответы - тема занятий включает в себя основные моменты по всей тематике данного этапа.

 ЭТАП № 11.

Эффективная продажа

  • Как предложить дополнительные аксессуары и сопутствующие товары.
  • Предложение сезонных и не сезонных товарных групп.
  • Техника продаж и предложения Услуг.
  • Техника продаж и предложения Уценённых товаров.
  • Дополнительная продажа «себе» и/или в подарок.
  • Перевод и Структура «перевода».
  • Схема повышения производительности продаж.
  • Аксессуары или Добро пожаловать в мир эффективных продаж.
  • Продажа в стиле «Смерч».
  • Вопросы и ответы - тема занятий включает в себя основные моменты по всей тематике данного этапа.

 ЭТАП № 12.

Заключительная часть - ПРАКТИКА

  • Ролевые игры - «ПРОДАЖА» от начала и до конца.
  • Обучающие фильмы с комментариями.
  • Оценка уровня продавца или Параметры оценки продавца и продажи.
  • Ошибки продавцов и Выводы.
  • Вопросы и ответы - тема занятий включает в себя основные моменты по всей тематике данного этапа.

 Этап № 13.

Преимущества «ВАШЕЙ» компании перед конкурентами*

  • История.
  • Девиз.
  • Стратегия и направление движения в развитии компании.
  • Что Вы можете дать людям.
  • Чем Вы дорожите.
  • Ваши приоритеты.
  • Ваши товары и цены.
  • Ваше обслуживание.
  • Ваши гарантии.
  • Ваше уникальное предложение.

 

*Примечание – данный пункт разрабатывается индивидуально по желанию

 ЭТАП № 14.

Завершение тренинга

  • Подведение итогов.
  • Обратная связь.