В данном разделе можно ознакомиться с примером построения процесса обучения.
План занятий со «стариками» и учениками,
уже прошедшими первичный курс знакомства работы на линии – 2012 г.
I - Первая часть занятий -
- Вступительное слово – Знакомство;
- Раскрыть тему «В чём выгода работы в компании» + «тележка»;
- Показать подробно, что такое продавец, продажа и, кто такой клиент и, что такое КОМПАНИЯ;
- Подробно дать материал по теме, как продавать, основные моменты продажи и подготовки к продаже;
- Рассмотреть тему зарплаты: получать или зарабатывать?!
- Затронуть и показать главную суть работы продавца в заработке: кол-во продаж + маржа + химия – дать расшифровку, научив, таким образом, реально продавать и зарабатывать – собственная мотивация на успех, на максимальный и эффективно-продуктивный результат.
- Настрой на рабочий лад, Цель рабочего дня, Новая Структура продажи, План работы, Порядок мыслей и порядок на рабочем месте, порядок действий (таблица умножения) и Лучшие из лучших - всё это, как Собственная мотивация на работу, на результат, на действие, на Успех;
- Ошибки всех продавцов;
- Рассмотреть на примерах:
а) почему то, что хочет изначально покупатель, не есть то, что ему реально нужно
(«-40 градусов» и «шарфик от Гуччи»);
б) «а чья сборка?» или «а сколько гарантия?» или «а в чём разница?».
Раздать материал по технике продаж:
- «Преимущества работы в нашей компании»;
- «Пословицы и поговорки, афоризмы»;
- «2 Продавец»;
- «Ошибки всех продавцов»;
- «Золотое правило продажи».
II - Вторая часть занятий -
Перед началом основной части, провести повторение предыдущих занятий – краткое резюмированные того, чему научились, что усвоили.
- Довести базовые знания, которые являются основным фундаментом в продаже, предшествующим техническим терминам и характеристикам, функциям и возможностям в любом продукте или товаре.
- Показать на примерах суть того, что можно продать без знаний техники, ответив на вопрос, почему это возможно.
- Раскрыть суть производственного процесса в мире на сегодняшний день.
- Преимущества Китайской сборки.
- Понятия об эффективной продаже: аксессуары, доп товары, сезон или не сезон, подарки, акции, выгодные предложения сегодняшнего дня и т.д.
- Продажа – забота о человеке и его семье или VIP-сервис – уверенность в завтрашнем дне! Мы живём в век Услуг! Преимущества VIP-сервиса. Как продавать. Доп гарантия или нечто большее???
Раздать материал по технике продаж:
- «1 Классификация брендов»;
- «2 Производители и бренды»;
- «3 Классификация моделей»;
- «3 Продажа и структура»;
- «Преимущества Китайской сборки»;
- «7 Аксессуары», «Мир эффективной продажи»;
- «Преимущества VIP-сервиса».
III - Третья часть занятий -
Перед началом основной части, провести повторение предыдущих занятий – краткое резюмированные того, чему научились, что усвоили.
- Показать на примерах, как можно продавать без знания характеристик моделей техники: «Классификация» + «Преимущества бренда».
- Раскрыть всю важность умения читать между строк, умению смотреть и видеть, навыкам чтения и понимания того, что прочёл.
- Научить анализировать, думать, принимать решения, находить очевидность данной и конкретной ситуации, доводя суть вопроса и реальное решение до клиента, осуществляя эффективную и продуктивную, выгодную и красивую продажу.
- Показать типы клиентов, типы людей, типы личностей, уровни развития и то, как это нужно использовать в работе продавца.
Раздать материал по технике продаж:
- «Преимущества брендов»;
- «4 Психология продаж».
IV - Четвёртая часть занятий -
Перед началом основной части, провести повторение предыдущих занятий – краткое резюмированные того, чему научились, что усвоили.
Заключительный этап обучения, который даёт 100%-ый показательный и наглядный ответ на вопрос: «что и как делать?».
- Дать ответы на вопросы, что можно, чего нельзя говорить. Слово «нет». Что и в каком порядке сказать, зачем говорить то или иное.
- Порядок вопросов, выявляющий все возможные потребности клиента. Волшебство Уточняющих вопросов – зачем?
- Техника ведения Презентации. Провести реальный тренинг в живую (по каталогу провести Презентацию):
а) Общая по всем характеристикам;
б) По заданным параметрам, т.е. на основе каких-то потребностей;
в) Функции и цена;
г) Экономия времени;
д) Надёжность и безопасность;
е) Имя бренда и дизайн;
ж) Дёшево и сердито;
з) Дети.
Раздать материал по технике продаж:
- «5 Вопросы, слова и фразы»;
- «6 Диалог с клиентом – Продажа».
V - Пятая часть занятий -
Просмотр видео материалов с анализом продаж и комментариями – Взгляд со стороны на процесс продажи.
Цель занятий
- Научиться выявлять ошибки в продажах и видеть в повседневной жизни процесс продажи.
- Научиться работе над ошибками.
- Научиться ставить цели и реализовывать их.
- Научиться слушать и слышать, смотреть и видеть, говорить и понимать, чувствовать и ощущать, анализировать и наблюдать, читать между строк, принимать решения самостоятельно и действовать.
- Научиться процессу самосовершенствования и развития, двигаясь по пути успеха и благополучия, вместе с компанией, в одном направлении.